Kjøpsvilkår

1. Om Tassely.se Selskapet Edfalks Media AB (559540-6470) har hovedkontor i Östersund. Selskapets postadresse er Övre Vattugatan 25, 831 44 Östersund. Ønsker du å komme i kontakt med oss? Send en e-post til hej@tassely.se med din henvendelse, så hører du fra oss så snart som mulig.

2. Bestilling Når du har fullført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. Bekreftelsen inneholder all informasjon om produkter, priser samt faktura- og leveringsadresse. Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss på e-post til hej@tassely.se.

2.1 Avbestilling av ordre Vi behandler bestillinger fortløpende for å sikre raskest mulig levering. Hvis du ønsker å kansellere et kjøp, ber vi deg kontakte oss umiddelbart på e-post. Dersom ordren din allerede er under behandling hos vårt logistikksenter, gjelder i stedet din lovbestemte angrerett i henhold til seksjon 5.

3. Levering Normal leveringstid er 5–12 virkedager. Bestillinger som gjøres i helgen, sendes tidligst neste virkedag.

  • Logistikk: Vi samarbeider med internasjonale logistikksentre samt lokale distributører som Posten og Bring.

  • Toll & Import: For å tilby et bredt utvalg sendes enkelte varer fra lager utenfor EU. I slike tilfeller kan importavgifter eller toll påløpe. Disse fastsettes av tollmyndighetene og dekkes av kunden.

  • Forsinkelser: Leveringstider er estimater og kan påvirkes av faktorer utenfor vår kontroll, som stor pågang hos transportør eller tollbehandling.

3.1 Uthentede pakker For pakker som ikke hentes ut innen fristen, eller som returneres på grunn av feilaktige adresseopplysninger, belastes et gebyr på 149 NOK for å dekke våre faktiske kostnader til returfrakt og håndtering.

4. Priser og Betaling Alle priser i nettbutikken er oppgitt i NOK. Vi tar forbehold om prisendringer forårsaket av leverandørendringer, trykkfeil eller feilinformasjon.

  • Betalingsmetode: Vi benytter Shopify Payments. Betalingen autoriseres ved bestilling, men beløpet belastes (trekkes fra din konto) først når din ordre er behandlet og sendt fra vårt logistikksenter.

5. Angrerett Ved kjøp av varer på nettstedet har du 14 dagers lovfestet angrerett, gjeldende fra den dagen du mottar varen.

5.1 Ved bruk av angreretten:

  • Du må melde fra til oss på hej@Tassely.se med navn, ordrenummer og hvilke varer det gjelder.

  • Du må returnere produktene senest innen 14 dager etter at du ga beskjed om bruk av angreretten.

  • Kunden dekker selv returfrakten og er ansvarlig for varens tilstand under transporten.

  • Vi forbeholder oss retten til å gjøre fradrag for verdireduksjon dersom varen er brukt eller skadet.

5.2 Unntak fra angreretten:

  • Produkter som av helse- eller hygieniske årsaker er forseglet, og der forseglingen er brutt av deg.

  • Spesialproduserte produkter som er skreddersydd spesielt for deg.

5.3 Frivillig forlenget angrefrist (30 dager) I tillegg til den lovfestede angreretten tilbyr vi en testperiode på totalt 30 dager. For at full tilbakebetaling skal skje, må produktet returneres i vesentlig uendret stand og i originalemballasje. Returfrakt betales av kunden.

6. Reklamasjon og klager Vi sjekker alle produkter før de sendes. Skulle produktet være skadet eller feilsendt, utbedrer vi feilen kostnadsfritt i tråd med forbrukerkjøpsloven.

  • Håndtering: Kontakt oss på hej@Tassely.se med ordrenummer og beskrivelse av feilen. Vi dekker returfrakt ved godkjente reklamasjoner og følger retningslinjer fra Forbrukertilsynet.

7. Ansvarsbegrensning Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet. Vi aksepterer ikke ansvar for forsinkelser/feil som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure), som arbeidskonflikt, brann eller myndighetsvedtak.

8. Produktinformasjon Vi tar forbehold om trykkfeil og utsolgte varer. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende, da fargeforskjeller kan forekomme avhengig av skjerm og bildekvalitet.

8.1 Illustrerende bilder og visualiseringer Enkelte bilder på nettstedet, inkludert miljøbilder og visualiseringer av bruk, kan være illustrerende eller AI-genererte og representerer ikke nødvendigvis en nøyaktig avbildning av det endelige produktet eller faktiske kunder.

9. Cookies I henhold til lov om elektronisk kommunikasjon skal besøkende informeres om bruk av informasjonskapsler. En cookie er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen din. Du kan stille inn nettleseren din til å avvise cookies automatisk.

10. Personopplysninger (GDPR) Vi samler kun inn nødvendige opplysninger for å behandle bestillingen din. Vi selger aldri opplysningene dine til tredjeparter uten rettslig grunnlag.

  • Hvilke opplysninger? Navn, adresse, telefon, e-post, IP-adresse og kjøpshistorikk.

  • Deling: Informasjon deles med betalingsleverandører (Shopify Payments/Klarna) og fraktselskaper for å fullføre kjøp og levering.

  • Dine rettigheter: Du har rett til å be om innsyn, retting eller sletting av opplysningene dine når som helst.

11. Tvist og lovvalg Ved eventuell tvist følger vi avgjørelser fra Forbrukertilsynet eller tilsvarende tvisteløsningsorganer. Tvister angående tolkningen av disse vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk rett og lov.